Informativa sulle spedizioni
Il nostro impegno per una spedizione impeccabile
Ci impegniamo a offrirti un'esperienza di spedizione efficiente e senza intoppi. Desideriamo assicurarci che tu sia informato sulle nostre procedure di spedizione, pertanto ti preghiamo di leggere la nostra politica di spedizione qui sotto:
Tempi di elaborazione:
- Una volta effettuato l'ordine e il pagamento elaborato correttamente, il nostro team inizierà la preparazione del tuo ordine. Lavoriamo con impegno affinché i tuoi articoli siano pronti per la spedizione entro 24-48 ore.
Metodi di spedizione:
- Per garantire una consegna sicura e tempestiva dei tuoi ordini, collaboriamo con corrieri affidabili. Il metodo di spedizione selezionato per il tuo ordine sarà determinato da diversi fattori, tra cui la destinazione e le dimensioni/peso del pacco.Per la maggior parte degli ordini, offriamo la spedizione standard.
Costi di spedizione:
- Crediamo in costi di spedizione equi e trasparenti. Per gli ordini con un valore del carrello inferiore a €150, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di €7,90. Tuttavia, se il valore del carrello supera €150, la spedizione sarà gratuita.
Tempi di consegna stimati:
- La nostra spedizione standard impiega in genere 1-2 giorni lavorativi dalla data di elaborazione dell'ordine affinché il pacco raggiunga la destinazione. Si prega di tenere presente che si tratta di una stima e che i tempi di consegna effettivi possono variare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, come sdoganamento, condizioni meteorologiche o circostanze impreviste.
Tracciamento dell'ordine:
- Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti forniremo un numero di tracciamento tramite e-mail o tramite il tuo account cliente. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare l'avanzamento della spedizione online. Tieni presente che potrebbero essere necessarie fino a 48 ore affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate nel sistema del corriere.
Correttezza dell'indirizzo:
- Per garantire una consegna corretta, ti invitiamo a verificare attentamente e a fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo al momento del pagamento. Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne derivanti da informazioni di indirizzo errate o incomplete fornite dal cliente.
Mancata consegna o smarrimento del pacco:
- Sebbene si verifichi raramente, se un pacco non viene consegnato entro i tempi previsti o viene smarrito durante il trasporto, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti. Inizieremo immediatamente un'indagine con il corriere per localizzare il pacco o organizzare una sostituzione o un rimborso, a seconda della situazione specifica.
Per ulteriori domande o dubbi sulla nostra politica di spedizione, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti. Apprezziamo profondamente la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo instancabilmente per consegnare i vostri ordini in modo efficiente, offrendo al contempo il massimo livello di servizio.